客服人員的基本素質(zhì)

企管王ERP 2012-5-4 19:53:40 知識(shí)點(diǎn)滴 次閱讀　查看評(píng)論

         1.“處變不驚”的應(yīng)變力
        2.挫折打擊的承受能力
        3.情緒的自我控制力
        4.積極進(jìn)取，永不言敗的良好心態(tài)
        5.語(yǔ)言表達(dá)能力
        6.豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)
        7.熟練的專業(yè)技能
        8.優(yōu)雅的語(yǔ)言表達(dá)技巧
        9.思維的敏捷，具備客戶活動(dòng)心理的洞察力
        10.具有良好的人際關(guān)系溝通能力
        11.良好的傾聽(tīng)能力
 

=========================================================

歡迎大家免費(fèi)下載使用。

佳智源軟件產(chǎn)品：企管王免費(fèi)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件網(wǎng)頁(yè)版/BS版/網(wǎng)絡(luò)版,企管王免費(fèi)進(jìn)銷存管理系統(tǒng)軟件,免費(fèi)下載企管王免費(fèi)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件免費(fèi)下載、企管王免費(fèi)生產(chǎn)管理軟件免費(fèi)下載、企管王免費(fèi)計(jì)件工資管理系統(tǒng)軟件免費(fèi)下載、賬管家免費(fèi)記賬帳財(cái)務(wù)軟件免費(fèi)下載、企管王免費(fèi)手機(jī)售后維修管理軟件免費(fèi)下載。

有任何疑問(wèn)請(qǐng)留言，或咨詢佳智源軟件客服QQ。

佳智源官方網(wǎng)址：www.cnkis.com

佳智源軟件學(xué)院：http://www.jiazhiyuan.cn

佳智源軟件博客：http://blog.cnkis.com

佳智源網(wǎng)頁(yè)版：http://bs.cnkis.com

=========================================================